Chính sách bồi thường

1.3 Hàng hóa bị hư hỏng

Khi nhắc đến chính sách bồi thường từ bên vận chuyển, chắc hẳn không thể không kể đến vấn đề sản phẩm bị hư hỏng. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn gây hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Ví dụ như việc đóng gói không đúng quy cách, không ghi rõ loại hàng hóa gửi bên vận chuyển hay đơn vị chuyển phát không đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình chuyển tải đều có thể dẫn đến thiệt hại.

Phải căn cứ vào nguyên nhân sản phẩm hư hỏng để xác định rõ ai là người chịu trách nhiệm trong trường hợp này. Nếu bên vận chuyển có lỗi thì phải bồi thường thiệt hại theo quy định của hợp đồng. Ngược lại, nếu hàng hóa bị hư hại trước khi gửi hoặc do người gửi làm ăn gian thì các bên sẽ bàn bạc bồi thường.

2. Hàng hóa gặp sự cố sẽ có mức bồi thường như thế nào?

Không ai có thể lường trước được khả năng các mặt hàng gặp rủi ro khi được vận chuyển trong suốt quá trình giao nhận. Trên thực tế, đây là một hành động phức tạp có sự tham gia của nhiều người cũng như bị tác động bởi nhiều yếu tốt. Ngoài ra, nhiều mối nguy hiểm tiềm ẩn liên quan đến các hoạt động vận chuyển hàng hóa có thể dẫn đến mất mát, trộm cắp hoặc vận chuyển các mặt hàng bị hư hỏng.

Vì vậy, quý khách nên lựa chọn thêm dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và báo giá đơn hàng theo yêu cầu của bên vận chuyển để bảo vệ quyền lợi của mình khi xuất hàng.

Số tiền bồi thường sẽ được quyết định dựa trên thiệt hại thực tế của đơn hàng đối với các trường hợp được kể trên. Trong đó, một số đơn hàng sẽ được đền bù theo giá trị khai báo 100%.